杭州西湖景區(qū)一家度假酒店的會(huì)議室里，總身價(jià)近30億的50名網(wǎng)商在認(rèn)真聽(tīng)講的同時(shí)，不時(shí)舉手拋出一個(gè)個(gè)刁鉆的難題。而臺(tái)上那個(gè)操著一口廣東腔樣子有點(diǎn)帥的講師，正是淘寶CEO兼總裁陸兆禧。

　　而這個(gè)會(huì)議室，正是由淘寶網(wǎng)開(kāi)辦的全球首個(gè)“網(wǎng)商MBA”高級(jí)研修班，盡管入學(xué)“分?jǐn)?shù)線”相當(dāng)苛刻——報(bào)名學(xué)員網(wǎng)店年銷售額至少800萬(wàn)元，并擁有10人以上的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。但令人驚訝的是，只有50個(gè)名額的首期研修班，報(bào)名人數(shù)達(dá)到了300人之多。

　　據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究中心統(tǒng)計(jì)，截至到2009年上半年，網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6300萬(wàn)。

　　不少網(wǎng)商白手起家，憑著勤奮與努力打拼出現(xiàn)在的成績(jī)，在毫無(wú)先例可依的電子商務(wù)領(lǐng)域積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趺催€會(huì)愿意花5天時(shí)間來(lái)聽(tīng)別人講課？

　　網(wǎng)商遭遇“成長(zhǎng)煩惱”

　　在項(xiàng)目啟動(dòng)前，淘寶“網(wǎng)商MBA”項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人朱一春做了大量的調(diào)查。“不少草根創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商由于發(fā)展需要而迅速建立起龐大的團(tuán)隊(duì)，但由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，隨著業(yè)績(jī)的迅猛發(fā)展，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)、流程優(yōu)化等方面面臨著不小的困難。”

　　七格格是個(gè)非常典型的例子。2009年剛開(kāi)始全職做淘寶的時(shí)候，七格格的團(tuán)隊(duì)總共只有3個(gè)人。“前期都是靠大家加班加出來(lái)的，也沒(méi)什么分工，每個(gè)人什么都做，每天都是加班到凌晨3點(diǎn)。” 七格格女裝的負(fù)責(zé)人曹青介紹，后來(lái)增加到30人的時(shí)候，公司內(nèi)出現(xiàn)了部門(mén)和分工。到50個(gè)人的時(shí)候，開(kāi)始使用電子商務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行流程化運(yùn)營(yíng)。

　　“去年發(fā)展速度非?？?，出過(guò)不少亂子，還好都克服過(guò)去了。”連曹青自己都沒(méi)想到，從3個(gè)人到80個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，僅僅只用了一年。

　　目前，七格格的年銷售額是3000萬(wàn)元，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張仍在繼續(xù)。而此前，曹青在做外貿(mào)時(shí)，最多也只管一個(gè)20多人的小團(tuán)隊(duì)。“提高管理能力，并增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，這是我參加培訓(xùn)的迫切原因。”曹青說(shuō)。

　　很多淘寶上成長(zhǎng)起來(lái)的網(wǎng)商，都像曹青一樣面臨著身份的快速轉(zhuǎn)換，亟需獲得相應(yīng)的新知識(shí)新技能。而與此同時(shí)，曹青他們的成功也吸引了不少傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)。這一批人雖然不缺企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)電子商務(wù)的了解大多還處于非常初級(jí)的階段。

　　渴望與淘寶決策層有更深接觸

　　“淘寶的發(fā)展太快了，我們要跟上這種速度。”這是在商戶口中最常聽(tīng)到的一句話。除了自身發(fā)展的需要，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)瞬息萬(wàn)變的壓力也是網(wǎng)商們蜂擁前來(lái)參加培訓(xùn)的重要原因。

　　淘寶網(wǎng)自2003年成立以來(lái)，交易額每年都以翻番的速度快速增長(zhǎng)，2009年已超過(guò)2000億元，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)到4000億。在這樣一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)上，沒(méi)有進(jìn)步就意味著將很快落后。

　　上海新天龍網(wǎng)絡(luò)公司在淘寶商城同時(shí)開(kāi)了三個(gè)店鋪，目前，三個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)狀況良好，網(wǎng)上的銷售額已經(jīng)占公司總銷售額的一半。而達(dá)到同樣的銷售數(shù)字，線下發(fā)展了10年，線上僅僅用了10個(gè)月。

　　公司總裁徐文斌介紹，最早試圖建立獨(dú)立網(wǎng)站，在推廣方面投入很大，但收效甚微。后來(lái)把淘寶商城作為突破口，一方面強(qiáng)調(diào)了品質(zhì)和品牌，另一方面淘寶的龐大用戶也解決了獨(dú)立網(wǎng)站缺乏流量的問(wèn)題，把推廣成本一下降了下來(lái)。

　　“我們通過(guò)適應(yīng)淘寶的變化來(lái)不斷提升自己的速度，”徐文斌說(shuō)，淘寶的動(dòng)向一直是他們很關(guān)注的話題。“通過(guò)‘網(wǎng)商MBA’，希望第一時(shí)間接觸到淘寶的決策層，了解淘寶的未來(lái)走向，從而完善我們的未來(lái)戰(zhàn)略。”

　　記者注意到，首期網(wǎng)商MBA班師資陣容強(qiáng)大，講師名單中有淘寶網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官?gòu)堄拢⒗锇桶图瘓F(tuán)資深副總裁兼中國(guó)雅虎總經(jīng)理王帥，阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)研究員、副總裁、中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專委會(huì)副主任梁春曉等阿里系高管。

　　加入一個(gè)可以相互信賴和支持的圈子

　　除了學(xué)習(xí)更加專業(yè)高效的管理方式，了解淘寶的未來(lái)走向之外，能通過(guò)“網(wǎng)商MBA”5天的培訓(xùn)，與其他優(yōu)秀的賣家溝通，也成為不少網(wǎng)商的心愿。

　　朱一春告訴記者，此前她做過(guò)一個(gè)調(diào)研和問(wèn)卷，問(wèn)這些網(wǎng)商，上這樣的研修班，最想見(jiàn)到的是什么樣子的人？結(jié)果，三類人群是他們最想見(jiàn)到的：阿里巴巴的高管、行業(yè)內(nèi)專家，排在第一位的則是跟他們一樣的網(wǎng)商的同學(xué)，或是比自己更強(qiáng)的網(wǎng)商。

　　“有一名網(wǎng)商學(xué)員跟我說(shuō)，前年蒙牛的牛奶出現(xiàn)了三聚氰胺的事情，牛根生遇到困境之后，無(wú)數(shù)的企業(yè)家支持他走出困境，讓他感覺(jué)這樣建立起來(lái)的信任和圈子，十分難能可貴。同樣，作為網(wǎng)商群體中的佼佼者，他們也希望自己能有這樣的朋友和戰(zhàn)友。”朱一春說(shuō)。

　　“我們北方和南方不太一樣，高級(jí)賣家相對(duì)較少，缺乏一個(gè)好的交流環(huán)境。”張帥是青島一名電器賣家，在淘寶商城和集市分別擁有兩家商鋪。“我們目前在管理方面存在的問(wèn)題在于如何提高各部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，更高效的KPI考核制度，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度，財(cái)務(wù)管理流程。相信大企業(yè)的案例會(huì)給我們很多啟發(fā)。”

　　網(wǎng)商崛起打造新商業(yè)文明

　　據(jù)了解，根據(jù)最終確定的50個(gè)學(xué)員名單，有4名網(wǎng)商的店鋪年銷售額超過(guò)1億元；擁有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)最多達(dá)400人，平均約55人。而這些學(xué)員中，有雙碩士，有復(fù)旦大學(xué)的管理博士，也有大學(xué)輟學(xué)出來(lái)經(jīng)商的。

　　在分布區(qū)域方面，雖然珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)學(xué)員占比超過(guò)一半，但來(lái)自湖北、湖南、江西、山東、河北等地的學(xué)員還是占到了30%，顯示網(wǎng)商發(fā)展正逐漸從沿海發(fā)達(dá)地區(qū)向內(nèi)地滲透。

　　從跟著淘寶跑，跟著變化跑，到前瞻性地去做一些戰(zhàn)略性推廣，主動(dòng)完善知識(shí)儲(chǔ)備、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、人才儲(chǔ)備等等，體現(xiàn)著網(wǎng)商們?cè)诮?jīng)營(yíng)理念上的積極轉(zhuǎn)變和迅速蛻變。

　　與此對(duì)應(yīng)的是，作為淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦的網(wǎng)商學(xué)府，淘寶大學(xué)歷經(jīng)6年逐步形成在線教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)授課和培訓(xùn)認(rèn)證三位一體的教學(xué)模式，并隨著網(wǎng)商發(fā)展各階段的需求，從早期的客服培訓(xùn)，逐步拓展到網(wǎng)商所需的各種專門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，直到最近啟動(dòng)的針對(duì)網(wǎng)商領(lǐng)軍人物的“網(wǎng)商MBA”。

　　據(jù)了解，首期“網(wǎng)商MBA”班將著重從綜合管理層面入手，結(jié)合淘寶的運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)前瞻性等優(yōu)勢(shì)，為網(wǎng)商量身定做一套切合網(wǎng)商實(shí)際需要的課程，切實(shí)有效地提升網(wǎng)商的管理能力。

　　“我們將統(tǒng)合一流人才，研發(fā)出最佳解決方案，服務(wù)于我們的網(wǎng)商，使他們成為中國(guó)最具領(lǐng)導(dǎo)力的網(wǎng)商，帶領(lǐng)所有的網(wǎng)商一同成長(zhǎng)。”朱一春表示。