互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展的近15年,其歷程可謂“驚心動(dòng)魄”,平均不到12個(gè)月便催生出全新的商業(yè)模式。從最初的門戶網(wǎng)站搜狐、新浪、網(wǎng)易,到后來(lái)的盛大游戲、百度搜索,到開心網(wǎng)社區(qū)、天涯BBS,綜合電商的阿里巴巴、慧聰,以及C2C易趣、淘寶,到垂直平臺(tái)當(dāng)當(dāng)、京東,再到雄心勃勃的O2O團(tuán)購(gòu)拉手、美團(tuán),直到最新升級(jí)換代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、微信、支付寶等。每一次技術(shù)、商業(yè)模式的革新,都會(huì)帶出一批具有傳奇色彩的企業(yè)和CEO,被奉為“神話”。反觀中國(guó)會(huì)展業(yè)近15年的發(fā)展歷程,拋開德資軍團(tuán)、中資國(guó)企的大布局變化甚微不說(shuō),其自身的組展業(yè)務(wù)運(yùn)作方式也基本雷同。
約15年前,第一批提出打造“永不落幕的展覽會(huì)”的中國(guó)會(huì)展業(yè)先鋒們,現(xiàn)在幾乎都已年過半百。然而,會(huì)展人到目前似乎還沒有再提出一個(gè)更令人振奮的發(fā)展目標(biāo)。時(shí)至今日,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)正在消失,隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及,包括WiFi、4G網(wǎng)絡(luò)等在大中小城市以及一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面正在不斷擴(kuò)大。預(yù)計(jì)到2018年,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)到8.9億人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正越來(lái)越成為商務(wù)人士獲取商業(yè)信息、相互溝通的最重要渠道。會(huì)展人能否抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)的升級(jí)換代,或許是需要思考的命題。
如此,要打造一個(gè)真正有價(jià)值的會(huì)展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),必須具備思維、技術(shù)、用戶、黏性、盈利五個(gè)條件,缺一不可。
一、思維是原動(dòng)力。沒有創(chuàng)新的變革思維無(wú)法把握方向,就像會(huì)展人經(jīng)常熱衷討論究竟是“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”還是“會(huì)展+互聯(lián)網(wǎng)”一樣。我們究竟要用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做什么?成為會(huì)展服務(wù)的工具,還是變革和顛覆的模式?前者是“+互聯(lián)網(wǎng)”,后者是“互聯(lián)網(wǎng)+”。這些討論雖無(wú)結(jié)論,卻能夠引發(fā)思考,只有想明白了,才可以大膽去做。
二、技術(shù)是入門資格證。必須先要有穩(wěn)定運(yùn)行的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。也就是說(shuō),技術(shù)僅是入門資格,并不是門檻,更不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)技術(shù)的追求是無(wú)窮盡的,作為一個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)者,或許你并不是產(chǎn)品經(jīng)理,切不可把自己陷入對(duì)技術(shù)的完美追求中。這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單,即使給你一個(gè)淘寶網(wǎng)系統(tǒng),你能做出淘寶網(wǎng)嗎?
三、用戶規(guī)模是保障。很多會(huì)展企業(yè)的網(wǎng)站和移動(dòng)平臺(tái)并沒有什么用戶,這就不具備成功的可能性。互聯(lián)網(wǎng)有非常規(guī)范的免費(fèi)公開統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工具,比如微信閱讀量、網(wǎng)站流量排名。沒有用戶,一切都不存在。
四、黏性是吸引用戶停留多久的關(guān)鍵。平臺(tái)通過各種推廣手段獲得了用戶,但用戶只來(lái)一次就再也不來(lái)了,或一年只來(lái)一次,這樣的平臺(tái)就失去了意義。增加用戶黏性通常有兩種方式:內(nèi)容和服務(wù)。目前的普遍方式是,通過活動(dòng)吸引用戶,或通過內(nèi)容或服務(wù)留住用戶。至于怎么吸引、怎么留住,取決于平臺(tái)的價(jià)值。
五、打造盈利模式。除非是政府或公益機(jī)構(gòu),盈利對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是必須要考慮的問題。很多平臺(tái)界面做得不錯(cuò),體驗(yàn)也好,用戶也不少,但就是沒有辦法把這些點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化為利潤(rùn),這可能不是設(shè)計(jì)者最初能預(yù)料得到的。
當(dāng)然,也許有人會(huì)問,一家會(huì)展企業(yè)為什么要重視互聯(lián)網(wǎng)?
不可否認(rèn),當(dāng)下多數(shù)會(huì)展項(xiàng)目的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)并不重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè),而是把精力和資源都集中在增加展會(huì)的經(jīng)營(yíng)面積上,這沒有錯(cuò),只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向問題。就像高考指揮棒,如果考察人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是考分,那么就不要責(zé)備學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生如此地重視考試了。